Baja de cuenta

Podés pedir la baja de tu cuenta de Sixth Sense Pay de dos maneras.

Opción 1 — Desde la app (autoservicio)

1. Andá a Ajustes → Eliminar cuenta y confirmá con la biometría o el PIN de tu dispositivo.
2. Si alguno de tus saldos está por encima del monto mínimo que se puede retirar de ese activo, tenés que retirarlo antes: la app te va a indicar cuáles.
3. Si un saldo está en ese mínimo o por debajo (demasiado chico como para que valga la comisión de la red), podés renunciar a él y seguir.
4. Una vez enviada, tenés 24 horas para cancelar la solicitud desde la app. Después de ese plazo, la baja empieza sola y ya no se puede cancelar.
5. Te vamos a escribir por email en cada etapa: cuando recibimos la solicitud, cuando empieza el proceso y cuando termina. La baja suele completarse en hasta 3 días hábiles desde que empieza el proceso; es una estimación, no una fecha garantizada.

Opción 2 — Por email (si ya no tenés acceso a la app)

Escribí a soporte@sixthsensepay.com con tu nombre completo, el email registrado en tu cuenta y una foto de un documento de identidad emitido por una autoridad pública. Nuestro equipo de cumplimiento verifica tu identidad a mano; la foto se usa solo para eso, nunca se comparte ni se guarda en nuestros sistemas de billetera, y se elimina cuando termina la verificación. Una vez verificada, enviamos la misma solicitud de baja en tu nombre, con las mismas condiciones de saldo, plazos y avisos por email de arriba.

Qué se elimina

El registro de tu cuenta, las credenciales de firma de tu billetera y tus datos de sesión se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas de operación. Esto es irreversible cuando empieza el proceso.

Qué conservamos, y por qué

Por obligaciones legales y de conservación de registros de prevención de lavado de activos (PLA), conservamos un registro de cumplimiento con tu nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento, historial de transacciones y transferencias (incluidas las direcciones de destino) e identificadores de billetera, por un mínimo de cinco (5) años. Ese registro ya no es accesible desde la app ni para vos: solo puede acceder nuestro equipo de cumplimiento, y solo con fines regulatorios. Mirá nuestra Política de Privacidad para más detalles.